Support & Aide

On répond à tout, en général sous 48h.

Une question, un bug, une suggestion ?

Questions fréquentes

C'est quoi KRACK ?

KRACK est une app mobile française qui te donne chaque jour 1 idée sourcée, puis un quiz vrai ou faux. Pas un fil infini. Gratuit, zéro pub.

Comment fonctionne l'abonnement KRACK Profond ?

KRACK Profond donne accès au pourquoi (le mécanisme sous le fait) et à Ta mémoire (les faits déjà lus qui reviennent au bon moment). L'abonnement est mensuel ou annuel, géré par l'App Store.

Comment annuler mon abonnement ?

iOS : Réglages → [ton nom] → Abonnements → KRACK → Annuler.

L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement automatique pour la période entamée (les remboursements sont gérés par Apple / Google selon leurs conditions).

Je ne reçois pas la notification quotidienne

Vérifie que les notifications sont activées dans les réglages de ton téléphone pour KRACK.
Vérifie l'horaire choisi dans les paramètres de l'app.
Sur iOS, vérifie que le mode Concentration / Ne pas déranger n'est pas actif à cet horaire.

J'ai perdu mon streak, c'est récupérable ?

Un gel de série gratuit est disponible chaque semaine (recharge le lundi). Si tu es abonné KRACK Profond, les gels de série dépendent de ton offre. En cas de bug avéré, contacte-nous avec la date concernée.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Si tu as un compte KRACK (connecté par email), ouvre Profil → Supprimer mon compte. Les données personnelles associées sont effacées sous 30 jours.

Si tu utilises l'app sans compte (mode anonyme), tes données sont stockées uniquement sur ton téléphone : il suffit de désinstaller l'app pour tout effacer. Dans tous les cas, tu peux nous écrire à support@60s-science.app et on s'en charge.

Les faits sont-ils vraiment sourcés ?

Oui. Chaque fait cite une étude ou une publication (journal + année). Ils sont rédigés pour la vulgarisation et ne remplacent ni un avis médical, ni un conseil professionnel.

Je veux signaler une erreur dans un fait

Écris-nous à support@60s-science.app avec le titre du fait et la correction proposée. On prend les signalements très au sérieux : le contenu est le cœur du produit.